10月14日,江蘇淮安供電公司楚光農電公司召開“營銷農電綜合檢查回頭看”工作會。會議認真貫徹落實營業(yè)部2016年年中工作會議精神,總結營銷農電檢查工作,安排下階段工作任務,以服務為根本,以提質增效為中心,確保完成全年任務。
今年1-8月,楚光農電公司未收到省能監(jiān)辦12398轉辦的客戶投訴事件;2016年1-8月,淮安營業(yè)部受理95598熱線反映事項10121起,全部在規(guī)定的時限內聯(lián)系客戶、及時處置,回訪客戶不滿意30起,滿意率99.70%。
為扎實有效地開展好營銷農電數(shù)據(jù)質量“回頭看”工作,楚光農電公司把營銷基礎數(shù)據(jù)質量“回頭看”工作納入重要議事日程,定期召開專題會議研究部署,并成立了工作領導小組,強化對“回頭看”各環(huán)節(jié)工作的領導。(曹樹春)