“開通遠程充值購電業(yè)務后，買電和充話費一樣方便，以后可以足不出戶交電費，真是太方便了！”11月12日，在新疆奎屯市烏蘇街供電營業(yè)廳，剛剛辦理完業(yè)務的市民王先生對遠程充值購電業(yè)務贊不絕口。

電費遠程充值是指原卡表購電客戶可使用“掌上電力”和“電e寶”兩大移動應用線上購電。近日，國網新疆電力有限公司解決了遠程充值無卡購電的技術難題，開始推廣應用。此前，新疆用電客戶均需持卡到營業(yè)廳或者代收網點現場交納電費，交費方式傳統(tǒng)單一，不能滿足廣大客戶對便捷交費的需求。現在，客戶可通過遠程充值業(yè)務隨時隨地線上購電，享受便利的交費服務。

為推動“互聯網+營銷服務”建設，進一步提升供電服務水平，打造多維立體的交費渠道，讓客戶享受供電服務“一次也不用跑”的服務體驗，國網新疆電力以智能電網建設和用電信息采集系統(tǒng)深化應用為契機，啟動實施本地費控智能表遠程充值工作。自2010年以來，國網新疆電力大力實施用電信息采集工程建設，累計完成817.61萬只智能表安裝、采集調試，其中單相本地費控智能表745.3萬只，為拓展客戶交費方式，實現無卡購電遠程充值“零距離”的服務目標奠定了基礎。

2018年年初，國網新疆電力組建“無卡購電”遠程充值攻堅技術團隊，下設客戶需求、現場服務、信息系統(tǒng)、計量技術4個工作小組，對全疆運行的348個不同批次、不同廠商的本地費控智能表開展遠程充值測試，為遠程充值方案提供詳盡的數據支撐。最終，經過反復嘗試和試驗，歷時十個月，技術團隊成功完成遠程充值各業(yè)務系統(tǒng)功能開發(fā)、測試、部署，并編制了遠程充值的業(yè)務規(guī)范、營銷系統(tǒng)操作手冊、遠程充值服務協(xié)議和現場應急處置預案。

目前，國網新疆電力已簽約遠程充值客戶583戶，完成遠程充值675次，成功率96.45％。遠程充值功能上線后給新疆地區(qū)，特別是偏遠農牧區(qū)的客戶提供了很大的便利。在此之前，農牧民騎摩托車或騎馬完成一次交費可能要半個小時左右，現在通過手機遠程充值一分鐘左右就能完成。

下一步，國網新疆電力將不斷完善“互聯網+無卡購電”遠程充值實施方案和遠程充值服務協(xié)議，強化業(yè)務管控流程、優(yōu)化系統(tǒng)功能、逐步升級設備硬件。該公司將陸續(xù)試點開通“支付寶”等線上交費技術服務，積極穩(wěn)步推廣遠程充值業(yè)務，支撐客戶多渠道自助購電，完善自動遠程充值、余額不足提示及信息實時互動的功能，滿足客戶對在線、靈活、互動服務的需求，提升線上交費服務能力，促進電費管理和服務方式變革，力爭在未來兩年內實現供區(qū)用電客戶無卡購電遠程充值全覆蓋。