4月11日上午，廈門供電公司自貿區(qū)供電客戶服務中心員工來到福建自貿區(qū)廈門片區(qū)行政服務中心的配電站房，為該中心開展內部安全用電隱患排查和用電診斷分析，并提供節(jié)能增效優(yōu)化用電建議書。這是廈門供電公司為自貿區(qū)內大客戶推出的增值服務內容之一。
為助力自貿區(qū)發(fā)展，福建自貿區(qū)廈門片區(qū)成立以來，廈門供電公司創(chuàng)新推出一系列供電服務舉措。從2015年下半年起，廈門供電公司專門成立自貿區(qū)客戶服務中心，并開展內部流程再造，有效降低辦電成本，壓縮流程時限。該公司利用市政府“多規(guī)合一”平臺，創(chuàng)新開展高壓供電方案前置，提前了解政府已審批的建設項目，在客戶未正式提出用電申請之前為客戶預定好供電方案。一旦客戶正式提交用電申請，當場即可答復客戶供電方案，實現供電方案答復“零等待”，較以往做法可直接縮減15個工作日。同時，利用“多規(guī)合一”平臺實現了政企信息共享，減免了客戶用電申請需提供的各類證明材料。
同時，該公司試點實施現場勘察、供電方案答復、現場收費、裝表接電“四合一”服務，有效簡化低壓業(yè)擴流程，業(yè)擴流程全時長從平均19.5個工作日縮短到5.45個工作日，縮短72%。在審圖環(huán)節(jié)，該公司取消高壓普通客戶審圖環(huán)節(jié)，提前做好工程設計的咨詢與指導，壓縮重要客戶業(yè)擴審圖時限，審圖時長從20個工作日壓縮至5個，縮短75%。目前，廈門供電公司在廈門自貿區(qū)內已成功試點31個項目，全流程審批效率提高50%以上。
