石拐供電公司喜桂圖營業(yè)站開展業(yè)務培訓考試

　　中國電力網(wǎng)訊　6月17日，石拐供電公司喜桂圖營業(yè)站開展“優(yōu)化營商環(huán)境、提升獲得電力”業(yè)務培訓考試。班組全體人員參加。

　　本次考試對電力基礎知識、業(yè)擴報裝、煤改電政策、電動汽車充電樁、光伏發(fā)電、一般工商業(yè)電價政策等內容進行考察。班站人員借助本次考試，排查出薄弱知識點，鞏固理論知識，取得了令人滿意的成績。

　　考試前一周，全體人員利用早晚會時間學習《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《業(yè)擴報裝管理辦法》《供用電營業(yè)規(guī)則》等政策文件。結合日常工作實際，針對疑難問題進行集中討論學習，主動模擬用戶辦電情境，從工作著裝、服務用語、服務禮儀以及服務溝通技巧等方面內容進行演練，交流討論，切實提升廣大用戶電力獲得感。

　　2022年以來，喜桂圖營業(yè)站常態(tài)化開展業(yè)務知識“每日一問”，以點帶面，針對業(yè)擴報裝辦理流程的要點業(yè)務知識進行詳細的講解，全面提升營業(yè)人員服務水平、強化主動服務意識。本次考試有效調動營業(yè)人員學習的積極性和主動性，真正達到以考促訓、以考促學、以考促技，實現(xiàn)全體營業(yè)人員服務技能、服務水平再上新臺階。