國網(wǎng)撫州市南豐縣供電公司貼心服務(wù)解決空巢家庭后顧之憂
發(fā)布時間： 2021-03-24 15:00:25 來源：中國電力網(wǎng) 作者：李劍
中國電力網(wǎng)訊 3月23日，國網(wǎng)撫州市南豐縣供電公司市山供電所員工修好了市山“空巢家庭”韓應(yīng)壽家的內(nèi)部故障，得到了周圍百姓一致好評。受去年寒潮影響，南豐縣出現(xiàn)大量橘樹凍死枯死的現(xiàn)象，以前長期在家務(wù)農(nóng)的橘農(nóng)被迫舉家外出打工，衍生出大量的“空巢家庭”。
韓應(yīng)壽老人一家就是其中的一個縮影，老人今年77歲，家里就剩下他和上初一孫子2個人生活。當(dāng)天晚上5點多鐘，準(zhǔn)備做飯的老人家隨手開燈，可怎么按就是不亮，兒子兒媳都不在家，以前的主心骨沒有了，這可愁壞了老人家。剛剛放學(xué)回家的小孫子想起來前段時間供電所客戶經(jīng)理告訴的故障報修電話，隨即打了報修電話。市山供電所值班人員接到電話后，得知是“空巢家庭”家里斷了電，便立即叫上同伴帶上工具，趕赴故障現(xiàn)場。前后僅用15分鐘，便排除了保險線熔斷故障，隨后又對老人家里的線路、插座、電燈等進行認(rèn)真排查，發(fā)生老人家里部分插座老化嚴(yán)重，還免費為其進行更換并對其交待了日常安全用電事項，防止意外發(fā)生。據(jù)悉，空巢在家中的老人和兒童的安全用電問題日益突出，成為廣泛關(guān)注的社會現(xiàn)象。該所緊緊抓住這一契機，樹立“你用電，我用心”關(guān)愛社會弱勢群體的親情服務(wù)理念，傾情為農(nóng)村“空巢族”排憂解難。
該所還組織員工對轄區(qū)內(nèi)所有空巢家庭進行摸底，把空巢家庭的子女拉進微信群，上門逐戶摸排發(fā)放故障報修電話卡片。開通“家用電綠色通道”。尤其是對孩子年齡較小、老人行動不便的“特殊”家庭，建立其幫扶檔案和聯(lián)系機制，定期上門檢修，確?？粘布彝グ踩秒姡N心服務(wù)解決空巢家庭后顧之憂。
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