烏海電業(yè)局農(nóng)電處：技術(shù)創(chuàng)新顯擔當，優(yōu)質(zhì)服務礪初心
發(fā)布時間： 2021-02-01 16:02:00 來源：中國電力網(wǎng) 作者：蘇泉
中國電力網(wǎng)訊 如何提高抄表成功率、充值成功率，一直都是烏海電業(yè)局農(nóng)電處的營銷重點工作內(nèi)容。新年伊始，在烏海電業(yè)局市場營銷處的大力支持下，農(nóng)電處采控部對受載波干擾的4個臺區(qū)進行了載波、無線雙通道集抄模式的改造，有效提升客戶利用手機繳費充值的需求。
多年來，受載波干擾影響，農(nóng)電處管轄千里山農(nóng)業(yè)園區(qū)4個臺區(qū)850余戶的抄表成功率、遠程充值率一直不穩(wěn)定，客戶手機繳費后，遠程充值失敗問題較多，給客戶帶來極大不便，同時也增加了急修、補卡工作量。針對這一問題，該處領導高度重視，2020年多次組織召開專題會議研究此項問題的解決方案，最終確定利用雙模采集器進行解決。經(jīng)過多次現(xiàn)場測試，進行相關(guān)參數(shù)的配置后，順利完成上述4個臺區(qū)的無線抄表模式的改造工作，在我局首次成功實現(xiàn)雙通道低壓集抄模式，目前，經(jīng)過改造后的臺區(qū)遠程充值成功率保持在99%以上，有效提升了客戶的滿意度。
下一步，烏海電業(yè)局農(nóng)電處將在提升低壓集抄率、提升遠程充值率、提升繳費離柜率等工作上下功夫，采取雙模改造、更換終端等有效技術(shù)手段，更好的為農(nóng)區(qū)居民提供遠程繳費充值服務，為烏海電業(yè)局整體的優(yōu)質(zhì)服務工作貢獻力量。
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