1月15日，從青海同德縣供電公司獲悉，該公司推行“六暖”服務(wù)成效顯著，客戶用電訴求一次辦結(jié)率大幅提升，客戶服務(wù)滿意率達(dá)100%。
“六暖”服務(wù)是同德縣供電公司聚焦節(jié)慶賽事、民生用電等領(lǐng)域制訂的便民服務(wù)舉措，分為暖心襄慶、暖舉惠村、暖情濟(jì)民、暖意扶弱、暖行保電和暖語系安6項(xiàng)內(nèi)容。該服務(wù)推行以來，同德縣供電公司成功保障10余場(chǎng)鄉(xiāng)村慶典用電，助力5項(xiàng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為4個(gè)重要民生場(chǎng)所建立應(yīng)急保電機(jī)制，進(jìn)一步改善了農(nóng)牧區(qū)用電環(huán)境。
該公司累計(jì)開展安全用電走訪、客戶用電報(bào)修等服務(wù)300余次，服務(wù)覆蓋57個(gè)村莊，惠及1.5萬戶農(nóng)牧民，提升了客戶的用電滿意度。(付艷云)
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